EJEMPLOS DE AYUDA EN LÍNEA

¿Que son las FAQ? y que diferencias y semejanzas hay en ellos.

En WhatsApp Web puedes usar la cuenta en dos dispositivos diferentes computadora y celular o Tablet y puedes enviar fotos, videos y mensajes de voz también puedes tener chats en grupos,pero
 si tienes un problema de conectividad en tu teléfono móvil y/o tu computadora no podrás enviar ni recibir mensajes en WhatsApp Web.


Wiki Halo Fanon:F.A.Q lo bueno de esta aplicación es que pedo crear mis propias Plantillas
 Puedo mezclar mi Fanon con el de un amigo Si este te da la autorización
Puedo utilizar fotos,personajes y lugares de otros usuarios y universos siempre y cuando pidas permiso al dueño.

lo bueno de Microsoft está distribuyendo Windows 10 como una actualización gratuita para los dispositivos compatibles que ejecutan una copia original de Windows 7 Service Pack 1 o Windows 8.1 Update  y recibes notificaciones para actualizar lo malo es que
Windows Media Center no forma parte de Windows 10 y no estará disponible después de que actualices. Proporcionamos una aplicación gratuita de reproducción de DVDs que se instalará después de la primera actualización de Windows Update tras actualizar a Windows 10.

INFORMACIÓN SOBRE ALGUNOS RECURSOS UTILIZADOS REGULARMENTE EN SOPORTE TÉCNICO.

 PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ O PUF)

1¿QUE SON LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ O PUF)?

R- UNA LISTA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS QUE SURGEN FRECUENTEMENTE  DENTRO DE UN DETERMINADO CONTEXTO PARA UN TEMA EN PARTICULAR

2¿PARA QUE SE UTILIZAN LAS PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ O PUF)?

R- PARA ACLARAR DUDAS Y SABER MAS SOBRE UN DETERMINADO CONTEXTO

3¿COMO NOS PUEDE AYUDAR A RESOLVER UN PROBLEMA CON NUESTRA COMPUTADORA? 

R-PROPORCIONANDO INFORMACIÓN SOBRE EL PROBLEMA

  DOCUMENTACIÓN O MANUALES

1¿QUE SON LA   DOCUMENTACIÓN O MANUALES?

R-SON DOCUMENTOS QUE CONTIENEN LA DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

2¿PARA QUE SE UTILIZAN LA DOCUMENTACIÓN O MANUALES?

R-PARA REALIZAR CIERTAS ACTIVIDADES CORRECTAMENTE

3¿COMO NOS PUEDE AYUDAR A RESOLVER UN PROBLEMA CON NUESTRA COMPUTADORA? 

R- DICIENDONOS COMO HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE 

AYUDA EN LINEA

                                                                

1 ¿QUE ES LA AYUDA EN LINEA?

R- UNA O UNAS PERSONAS QUE TE AYUDAN A RESOLVER DUDAS PERO TE CONECTAN POR MEDIO DEL INTERNET O TEL.

2¿PARA QUE SE UTILIZAN LA AYUDA EN LINEA?

R- PARA RESOLVER O ACULAR DUDAS

3¿COMO NOS PUEDE AYUDAR A RESOLVER UN PROBLEMA CON NUESTRA COMPUTADORA? 

R-NOS PUEDE EXPLICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE FUNCIONES BÁSICAS PARA SU USO ADECUADO O SU MEJOR MANEJO.

BLOG

1¿QUE ES BLOG?

R=PAGINA WEB GENERALMENTE DE CARÁCTER PERSONAL QUE SE SUELE DEDICAR A TRATAR UN TEMA CONCRETO 

2¿PARA QUE SE UTILIZA?

R=PARA DARSE A CONOCER A TRAVÉS DE NUESTRO CONTENIDO Y CONSEGUIR ESA RETROALIMENTACION NECESARIA PARA MEJORAR DÍA A DÍA LA EXPERIENCIA PARA EL USUARIO

3¿COMO NOS PUEDE AYUDAR A RESOLVER UN PROBLEMA CON NUESTRA COMPUTADORA? 

R= PARA RESOLVER DUDAS SOBRE ALGÚN PROBLEMA 

WIKI

1¿QUE ES WIKI?

R=SITIOS WEB QUE PERMITEN AL USUARIO MODIFICAR O CREAR SU CONTENIDO DE FORMA RÁPIDA Y SENCILLA

2¿PARA QUE SE UTILIZA WIKI?

R=PARA RECABAR INFORMACIÓN DE UN TEMA Y EN LA QUE PUEDES AGREGAR INFORMACION QUE SEPAS Y CORREGIRLA 

3¿COMO NOS PUEDE AYUDAR A RESOLVER UN PROBLEMA CON NUESTRA COMPUTADORA? 

R=PARA SABER INFORMACIÓN DE UN PROBLEMA EN ESPECIFICO.

Captura de pantalla1°Vamos al menú de inicio

2°Reiniciamos el equipo

• Al reiniciar el equipo se preciona la tecla F5
• Después vamos a opciones de recuperación del sistema.

3°Luego vamos a restaurar sistema.

4°Confirmar puntos de restauración.

5°Después restaurar el equipo al estado anterior

6°Restaurar archivos y configuración del sistema.

FIN.

Cómo crear cuentas de usuario

 Podemos acceder a la configuración de cuentas de usuario desde el ‘Panel de control’. Para abrir el panel de control podemos ir al botón ‘Iniciar’ (esquina inferior izquierda con el logotipo de Windows) y cuando se abra el panel de opciones pulsar sobre ‘Panel de control’.

Se nos abrirá una ventana con muchos accesos directos a diversas herramientas de configuración. Haremos entonces clic sobre el icono ‘Cuentas de usuario’

hora se abre el panel principal de configuración de cuentas donde veremos las que tengamos dadas de alta. Será algo similar a esto.

Si sólo tenemos una cuenta, necesariamente será del tipo ‘administrador’. Antes de crear un usuario nuevo ‘estándar’, deberemos restringir el acceso a nuestro usuario ‘administrador’ con el uso de una contraseña

Por tanto, lo primero será clicar sobre ‘Crear una contraseña para la cuenta’ y seguir las instrucciones para crearla. De esta manera evitaremos que otros usuarios no permitidos entren en nuestra cuenta con permisos de administrador. A partir de ahora, cada vez que entremos en Windows con nuestro usuario nos obligará a escribir la contraseña.

Después ya podemos crear una cuenta ‘estándar’. Empezamos por hacer clic sobre ‘Administrar otra cuenta’. Si nos pide conceder permisos para continuar se los damos y llegaremos a un panel donde aparecen todas las cuentas que tenemos en nuestro ordenador y desde donde podemos configurarlas. Pulsamos entonces sobre ‘Crear una nueva cuenta’. Nos mostrará el siguiente formulario.

Tras escribir el nombre de la cuenta, que normalmente será el nombre de la persona que la va a utilizar, confirmamos que está seleccionada la opción ‘Usuario estándar’ y le damos a ‘Crear cuenta’.

Volvemos ahora al panel donde nos muestra las diferentes cuentas y veremos allí una nueva con el nombre que le hemos asignado. Pulsando sobre ella accedemos a un panel donde nos permite diferentes opciones

Desde él podemos configurar cosas como el nombre de la cuenta, asignarle también una contraseña para poder entrar (ésto es opcional), cambiar la imagen que nos ha puesto aleatoriamente en el icono, configurar el ‘Control parental’ (herramienta de Windows pensada para limitar a los niños la entrada a páginas web inapropiadas y otras opciones y que veremos en otra entrada del blog), cambiar entre tipo administrador y estándar, o eliminar la cuenta.

Modulo ll

Mantiene el hadware y el software

Competencias profesionales: solución dificultades presentadas en equipos de cómputo  y dispositivos periféricos

·        Detecta anomalías en el equipo de computo.

·        Instala controladores de los periféricos en el equipo

Competencia genérica 5.1:

Sigue instrucciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos comprendiendo como cada uno de sus actos contribuye al alcance de un objeto

Competencia disciplinar:

CE3 identifica problemas, formulas, preguntas de carácter científico y la hipótesis necesaria para responderlas.

APERTURA

Recuperación de conocimientos previos

1.- define con claridad las actividades que se realizan en el mantenimiento preventivo en el equipo de cómputo:

R= si, estar fijados, quitar el polvon de entradas del ventilador, ajustar cables sueltos

2-. Conoce las actividades que se realizan en el mantenimiento correctivo?

R= porejemplo usar la pulsera antiestática

3-.puedes diferenciar mantenimiento preventivo de mantenimiento correctivo?

R= si

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

·        Verifique actualizaciones de los controladores

·        Actualice los archivos

·        Elimina los programas no deseados

·        Realice búsqueda de errores en los discos duros

·        Desfragmente los discos duros

VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO

·        Aumenta la protección de datos

·        Prolonga la vida útil de los componentes

·        Aumenta la estabilidad del equipo

·        Reduce el numero de fallas en el equipo

PROCEDIMIENTOS DE LAVORATORIO SEGUROS

Procedimientos principales para proteger el medio ambiente.

5.2.4.3 Práctica de laboratorio: Creación de una partición en Windows 7 Introducción

Paso 1 Inicie sesión en Windows como administrador. Haga clic en Inicio

Paso 2 Aparece la ventana Administración de equipos (Computer Management).

Haga clic en Administración de discos (Disk Management) en el lado izquierdo de la pantalla. Haga clic con el botón secundario en el bloque con reborde verde de Espacio libre (Free space).

Paso 3 Aparece la ventana Asistente para nuevo volumen simple (New Simple Volume Wizard)

Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Especificar el tamaño del volumen (Specify Volume Size).

Escriba 500 en el campo Tamaño de volumen simple en MB: (Simple Volume size in MB:). Haga clic en Siguiente (Next). Aparece la pantalla Asignar letra de unidad o ruta de acceso.

Haga clic en el botón de opción Asignar la letra de unidad.

Haga clic en Siguiente (Next)

Aparece la pantalla Formatear la partición.

haga clic en el botón de opción Formatear este volumen con la configuración siguiente: (Format this volumen with the following settings).

 Seleccione FAT32 en el menú desplegable Sistema de archivos (File system).

Haga clic en Siguiente.

 Aparece la pantalla Finalización del Asistente para nuevo volumen simple (Completing the New Simple Volume Wizard).

Haga clic en Finalizar (Finish)

Paso 4 Mientras se formatea el nuevo volumen, vuelve a aparecer la ventana Administración de equipos.

En la ventana Administración de equipos, se muestra el nuevo volumen Correcto (Unidad lógica) (Healthy [logical Drive]).

Paso 5

 Abra Equipo (Computer).

 Haga clic en la unidad Nuevo volumen 

En el área Detalles (Details) en la parte inferior de la ventana Equipo (Computer), se muestra la información de la unidad.

Haga clic con el botón secundario en la unidad Nuevo volumen

Haga clic en Propiedades.

Paso 6 Aparece la ventana Propiedades de Nuevo volumen.}

Indique las fichas que se encuentran en la ventana Propiedades de Nuevo volumen.

Haga clic en Aceptar.

 Haga doble clic en la unidad Nuevo volumen

Paso 7

 Haga clic con el botón secundario en cualquier espacio en blanco en la ventana.

 Haga clic en Nuevo > Documento de texto (New > Text Document).

Escriba Prueba (Test) y presione Entrar.

Paso 8

 Haga clic con el botón secundario en el documento Prueba (Test) en la ventana y elija Propiedades (Properties).

 Aparece la ventana Propiedades de Prueba (Test Properties)

Indique las fichas que se encuentran en la ventana Propiedades de Prueba (

Haga clic en Aceptar

Cierre todas las ventanas abiertas de la unidad.

Paso 9

 Haga clic en Inicio (Home).

 En el campo Buscar programas y archivos, escriba cmd. 

Cuando aparezca el programa cmd, haga clic con el botón secundario en cmd > Ejecutar como administrador .

Paso 10 Se abre la ventana Administrador: C:\Windows\system32\cmd.exe

Escriba convert J: /fs:NTFS y presione la tecla Entrar

Una vez que se haya convertido la unidad, escriba exit en la ventana Administrador: C:\Windows\System32\cmd.exe y, a continuación, presione Entrar.

Paso 11 Se cierra la ventana C:\WINDOWS\System32\cmd.exe

¿Cuál es el sistema de archivos de la unidad J:?

Paso 12 Abra Equipo (Computer).

Haga clic con el botón secundario en la unidad Nuevo volumen (J:) > Propiedades (New volume (J:) > Properties)

Paso 13 Aparece la ventana Propiedades de Nuevo volumen (J:) (New Volume Properties)

Paso 14 Haga clic con el botón secundario en el documento Prueba > Propiedades (Test > Properties).

Haga clic en Aceptar (OK).

FIN..